Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales sont rédigées en français dans leur version originale qui seule fait foi et prévaut sur toute autre version traduite en langue étrangère.
Les présentes conditions générales s’appliquent dans leur intégralité, sans restriction et sans réserve, à toutes ventes de produits consenties en ligne par la société MYTHIK MYSTIK sur son site Internet ayant pour adresse https://www.mythikmystik.com auprès des Acheteurs consommateurs du monde entier.
Elles en constituent les conditions essentielles et déterminantes et prévalent sur toutes conditions générales et/ou tous autres documents émanant des Acheteurs consommateurs, quels qu’en soient les termes.
En conséquence, le fait pour tout Acheteur consommateur de commander un produit proposé à la vente sur le site Internet https://www.mythikmystik.com emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
La société MYTHIK MYSTIK se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement auprès de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.
Le service de vente en ligne est réservé à l’ensemble des Acheteurs personnes majeures qui procèdent à l’achat de Produits en dehors de toute activité professionnelle, pour leurs seuls besoins strictement personnels.
Aussi, préalablement à toute commande, l’Acheteur déclare que :
- ses achats de Produits sur www.mythikmystik.com sont sans rapport avec son activité professionnelle et sont limités à une utilisation strictement personnelle ;
- avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
L’Acheteur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l’accès au Site www.mythikmystik.com.
L’Acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l’accès à l’Internet et de l’utilisation du dit site.
Conformément à l’article L 111-1 du Code de la Consommation, l’Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site www.mythikmystik.com, des caractéristiques essentielles du ou des Produits qu’il désire commander.
Les offres présentées sur le site www.mythikmystik.com sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies, graphismes et les descriptions des Produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement MYTHIK MYSTIK.
L’Acheteur ayant pris connaissance des Produits et de leurs caractéristiques, choisit sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu’il les a préalablement déterminés avant toute commande, le ou les Produits qu’il commande.
Toute commande de Produits se souscrit directement en ligne sur le présent Site au moyen du formulaire prévu par MYTHIK MYSTIK.
Comme ci-dessus rappelé, toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.
Sous réserve du droit de rétractation visé à l’article 7 suivant, toute commande deviendra définitive à compter de l’envoi à l’Acheteur d’un courrier électronique de confirmation de commande par MYTHIK MYSTIK et encaissement par celle-ci de l’intégralité du prix. MYTHIK MYSTIK recommande à l’Acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.
MYTHIK MYSTIK se réservera toujours la faculté d’annuler une vente, même après réception du courrier électronique de confirmation, en cas de défaut de confirmation bancaire du paiement effectif de la somme réclamée.
Tout « clic » de l’Acheteur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les Parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.
Toutes sommes versées à la commande par l’Acheteur ne constituent en aucun cas des arrhes dont l’abandon autoriserait ce dernier à se dégager du contrat.
Le bénéfice d’un contrat est personnel à l’Acheteur et ne peut être cédé sans l’accord de MYTHIK MYSTIK.
MYTHIK MYSTIK se réserve la faculté de refuser toute commande d’un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 15 (quinze) jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les Produits commandés, pour remboursement.
Les Produits doivent impérativement être retournés à MYTHIK MYSTIK dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l’achat.
De même, si le Produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que l’Acheteur puisse exercer son droit de rétractation.
Tout Produit incomplet, présentant des traces d’usage, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
L’exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l’Acheteur :
- soit à un remboursement en numéraire, par recrédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale.
- soit à l’attribution d’un bon d’achat, dans les conditions énoncées à l’article 10 ci-dessous.
Dans le cas de l’attribution d’un bon d’achat, MYTHIK MYSTIK communiquera lors de l’attribution de ce bon d’achat par message électronique :
- sa durée de validité.
- la possibilité ou non qu’aura l’Acheteur de demander un remboursement.
- son montant.
Si le bon d’achat ne porte pas de mention contraire, durant sa période de validité, l’Acheteur pourra demander sur simple appel au service client ou par courrier électronique de transformer ce bon d’achat en remboursement.
Ce remboursement aura lieu en priorité par recrédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale.
En cas d’utilisation partielle du bon d’achat, le reliquat restera disponible pour l’Acheteur dans les mêmes conditions que l’avoir original.
Un bon d’achat sera considéré comme utilisé en cas d’utilisation même partielle ou de demande de remboursement.
Par le fait même d’utiliser ce bon d’achat, le consommateur s’engage sur l’honneur à ne pas formuler de contestation ou d’opposition auprès de sa banque ou autre, à la transaction concernée par le remboursement, et s’engage à ne pas le faire dans un délai d’un an suivant l’utilisation du bon d’achat
Le consommateur reconnaît avoir connaissance que tout manquement à cette obligation l’exposerait à la rétrocession de la somme indûment perçue, sans préjudice des dommages et intérêts qui pourraient lui être réclamés par MYTHIK MYSTIK.
En cas d’indisponibilité des Produits commandés, MYTHIK MYSTIK en informera l’Acheteur au plus tôt.
Conformément aux dispositions de l’article L121.20.3 du Code de la Consommation, MYTHIK MYSTIK pourra dans ce cas fournir un Produit d’une qualité et d’un prix équivalents. Tous frais d’expédition et de retour consécutifs à l’exercice du droit de rétractation visé à l’article 7 précédent, seront alors à la charge de MYTHIK MYSTIK.
A défaut pour MYTHIK MYSTIK de faire usage de cette faculté, l’Acheteur sera remboursé sans délais et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu’il aura versées.
Les prix de vente des Produits en ligne sur le site Internet www.mythikmystik.com, indiqués en Euros, sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’Acheteur. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) applicable au jour de la commande.
Ils ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des Produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par l’Acheteur.
Les prix de vente des Produits peuvent être modifiés par www.mythikmystik.com à tout moment. Cette modification sera signalée à l’Acheteur avant toute commande.
Les Produits sont payables en euros à la commande.
L’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par MYTHIK MYSTIK au moment de la validation de la commande.
Pour régler sa commande, l’Acheteur dispose de l’ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande : carte bancaire (carte bleue, Mastercard, Visa, American Express), virement bancaire.
L’Acheteur garantit à MYTHIK MYSTIK qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement du bon de commande.
Tout paiement électronique par carte bancaire est sécurisé via Paypal. Les coordonnées bancaires saisies sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et protégées grâce à un système de sécurité destiné à empêcher des tiers non autorisés d’intercepter ces données, d’y accéder, de les déformer ou de les détourner à leurs profits. MYTHIK MYSTIK ne conservera aucune donnée bancaire.
En communiquant ses coordonnées bancaires, l’Acheteur accepte par avance et sans conditions que MYTHIK MYSTIK procède à la transaction sécurisée. L’Acheteur autorise donc par avance sa banque à débiter son compte à la vue des enregistrements ou des relevés transmis par MYTHIK MYSTIK, même en l’absence de factures signées de la main du titulaire de la carte.
MYTHIK MYSTIK se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’Acheteur, ou en cas d’incident de paiement.
La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d’une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.
11.1 – Règles générales
Les Produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande.
En cas de disponibilité partielle des Produits, MYTHIK MYSTIK pourra être amenée à scinder les commandes. Ainsi, les Produits disponibles pourront être envoyés dans un premier temps, le solde de la commande sera envoyé lorsque l’ensemble des autres Produits commandés sera disponible.
MYTHIK MYSTIK propose aux Acheteurs d’être livrés par la poste en lettre suivie, ou par transporteur
Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l’Acheteur ne sera acceptée.
11.2 – Caractéristiques de livraison standard Poste
L’Acheteur est livré à son domicile par un livreur de la Poste. En cas d’absence, l’Acheteur ou le destinataire du Produit commandé reçoit un avis de passage du livreur, ce qui lui permet de contacter la Poste pour que la livraison s’effectue lors de la présence de l’Acheteur.
L’Acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l’hypothèse où l’Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu :
- d’appliquer la procédure de la Poste (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès de la Poste ;
- de signaler ces incidents à MYTHIK MYSTIK.
11.3 – Délais
Les délais moyens au départ du dépôt de www.mythikmystik.com pour une livraison en France Métropolitaine, sont les suivants : 2 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’Acheteur.
L’Acheteur ne pourra protester contre aucun retard d’exécution et/ou de livraison dans le cas où il ne serait pas à jour de ses obligations envers MYTHIK MYSTIK, notamment en matière de paiement, ou si MYTHIK MYSTIK n’avait pas été en possession en temps utile des informations nécessaires à l’exécution des livraisons correspondantes.
Toutefois, et conformément aux dispositions de l’article L 121.20.3 du Code de la
Consommation, les Produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l’Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l’Acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande.
Les sommes versées par l’Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute autre indemnisation.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie ou via le formulaire de contact) afin d’améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à MYTHIK MYSTIK de procéder à une enquête auprès du transporteur.
Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le Produit est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
En revanche, si le Produit commandé n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de 21 jours d’enquête, MYTHIK MYSTIK procèdera à ses frais à une nouvelle expédition du Produit commandé par l’Acheteur.
Dans l’hypothèse où le Produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l’article 8. En cas d’échange consécutif de Produits, les frais de livraison seront à la charge de l’Acheteur.
Les produits sont vendus sous réserve de propriété jusqu’à leur complet paiement. A cet égard, le paiement s’entend du règlement effectif sur le compte de MYTHIK MYSTIK des produits, des frais afférents à la vente et des intérêts.
En cas de non-paiement même partiel d’une échéance, l’Acheteur devra à ses frais, risques et périls, restituer les Produits impayés qui lui auraient été le cas échéant préalablement livrés, après demande valant mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.
Nonobstant la clause de réserve de propriété stipulée à l’article 12 précédent, les Produits commandés à MYTHIK MYSTIK seront sous la garde de l’Acheteur à compter de la date de leur livraison telle que définie à l’article 11 précédent. Aussi, à compter de ladite livraison, l’Acheteur supportera seul les risques que les Produits pourraient subir ou occasionner, pour quelque cause que ce soit, même en cas de force majeure, de cas fortuit ou du fait d’un tiers.
14.1. La conformité des Produits (état, absence de vice, nombre…) doit être impérativement vérifiée par l’Acheteur lors de la réception des Produits, en présence le cas échéant du transporteur ; les frais et les risques afférents à la vérification des Produits étant à la charge de l’Acheteur.
14.2. Par l’effet de cette réception, MYTHIK MYSTIK sera déchargée de tous les vices apparents.
En cas de livraison d’un Produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l’Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la signature du bordereau de distribution.
14.3. Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée au paragraphe 2 des présentes, et doivent comporter :
- les coordonnées de l’Acheteur ;
- les références du Produits ;
- les motifs de la réclamation.
Toutefois, comme ci-dessus rappelé à l’article 11.2 précédent, en cas de livraison par la Poste, l’Acheteur sera tenu d’appliquer la procédure de la Poste (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès de la Poste.
15.1. Les Produits proposés par MYTHIK MYSTIK sont conformes à la législation française en vigueur.
15.2. L’Acheteur bénéficiera de la garantie légale des vices cachés (article 1641 à 1648 du Code civil), de la garantie légale de conformité (article L 211-4 et suivants du Code de la consommation).
15.3. Certains Produits vendus bénéficient d’une garantie du fabricant, dont les conditions générales varient d’un fournisseur à l’autre. Les conditions générales et la durée de la garantie sont disponibles sur le site Internet www.mythikmystik.com. L’Acheteur sera réputé les avoir consultées et acceptées.
Au cas où la notice ne serait pas livrée avec le Produit, et sur simple demande du consommateur, MYTHIK MYSTIK fera parvenir la notice en français ou un lien permettant d’y avoir accès.
15.4. En tout état de cause, les présentes garanties sont limitées à la remise en état des Produits reconnus défectueux ou à leur échange ou leur remboursement selon la convenance de MYTHIK MYSTIK, ainsi qu’à la prise en charge des frais de port et d’expédition des dits Produits, à l’exclusion de tout versement de dommages et intérêts.
15.5. Par ailleurs, les garanties ne couvrent pas :
- les vices apparents, c’est-à-dire les défauts d’aspects visibles non déclarés par l’Acheteur lors de la délivrance des Produits ;
- l’usure normale des Produits ;
- les remplacements des consommables.
- l’utilisation anormale et non conforme des Produits.
- les dommages faisant l’objet d’une mention spécifique dans les fiches article ;
- les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention de l’Acheteur ou d’un réparateur non agréé par MYTHIK MYSTIK;
- les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage auquel le Produits est destiné (utilisation professionnelle, collective…) ;
- les Produits faisant l’objet d’un contrat d’assistance et de maintenance spécifiques.
16.1. En dehors de l’application du droit de rétractation visé à l’article 7 précédent, tout retour du Produit au titre des garanties visées à l’article 15 précédent, doit faire l’objet d’un accord préalable de MYTHIK MYSTIK. A cette fin, l’Acheteur prendra contact avec le service après-vente de MYTHIK MYSTIK. Aussi, aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de MYTHIK MYSTIK.
Si le Produit retourné est reconnu comme défectueux, MYTHIK MYSTIK transmettra à l’Acheteur un numéro de retour de Produits. Ce numéro de retour, condition déterminante et indispensable est valable sept jours ouvrés, à compter de la communication du numéro de retour par MYTHIK MYSTIK à l’Acheteur. Passé ce délai, l’Acheteur devra renouveler sa demande, selon la procédure décrite ci-dessus.
16.2. En tout état de cause, tout retour Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, comporter l’ensemble du Produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du numéro de retour de Produits communiqué par MYTHIK MYSTIK.
Tout Produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie.
16.3. Les frais d’envoi sont à la charge de MYTHIK MYSTIK, sauf dans le cas où le Produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par l’Acheteur dans le bon de retour. La prise en charge de ces frais de retour sera plafonnée au tarif correspondant à l’envoi de la Poste.
Elle sera effectuée sous forme d’un bon d’achat à utiliser sur le site www.mythikmystik.com dans un délai de 3 mois après son attribution.
Tout risque lié au retour du Produit est à la charge de l’Acheteur.
16.4. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l’Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés, les Produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
Sous réserve de dispositions particulières prévues au point 7 ci-dessus, tout remboursement à la charge de MYTHIK MYSTIK sera effectué sous forme de bon d’achat à valoir sur notre site.
Dans tous les cas, MYTHIK MYSTIK communiquera lors de l’attribution de ce bon d’achat par message électronique :
- sa durée de validité.
- la possibilité ou non qu’aura l’Acheteur de demander un remboursement.
- son montant.
Si le bon d’achat ne porte pas de mention contraire, durant sa période de validité, l’Acheteur pourra demander sur simple appel au service client ou par courrier électronique de transformer ce bon d’achat en remboursement.
Ce remboursement aura lieu en priorité par recrédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale.
En cas d’utilisation partielle du bon d’achat, le reliquat restera disponible pour l’Acheteur dans les mêmes conditions que l’avoir original.
Un bon d’achat sera considéré comme utilisé en cas d’utilisation même partielle ou de demande de remboursement.
Par le fait même d’utiliser ce bon d’achat, le consommateur s’engage sur l’honneur à ne pas formuler de contestation ou d’opposition auprès de sa banque ou autre, à la transaction concernée par le remboursement, et s’engage à ne pas le faire dans un délai d’un an suivant l’utilisation du bon d’achat.
Le consommateur reconnaît avoir connaissance que tout manquement à cette obligation l’exposerait à rétrocession de la somme indûment perçue, sans préjudice des dommages et intérêts qui pourraient lui être réclamés par MYTHIK MYSTIK.
Les commandes sont exécutées en qualité courante avec les tolérances des normes françaises et européennes, sans aucune responsabilité de la société MYTHIK MYSTIK quant à l’emploi auquel les Acheteurs les destinent et quant à leur conformité aux textes de la législation et normes en vigueur dans leur pays. Aussi, il appartiendra à l’Acheteur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services qu’il envisage de commander.
MYTHIK MYSTIK ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution des commandes en cas de rupture de stock ou indisponibilité des Produits, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
MYTHIK MYSTIK ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des Produits.
MYTHIK MYSTIK ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l’Acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires.
L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les Produits ne peut engager la responsabilité de MYTHIK MYSTIK ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement.
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